Politique de remboursement
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous remplacerons volontiers l'article sans frais supplémentaires.
Veuillez nous en informer aussitôt après avoir reçu le vôtre. Notre magasin en ligne n'accepte pas les retours ou les échanges 30 jours après réception. Une fois qu'un article a été reçu, il ne peut être retourné ou échangés 30 jours après réception. Pour nous le retourner, contactez-nous à l'adresse contact.madamevintage@gmail.com afin que l'on vous indique comment nous le renvoyer.
Nous ne pouvons vous proposer des remplacements sans frais supplémentaires que si les critères ci-dessous sont respectés:
-Les articles sont défectueux après usage du client
-Les articles sont endommagés après leur réception.
Échange possible sous 30 jours
Retour possible sous 14 jours
Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes avant de soumettre votre commande pour éviter que des pertes de courrier ou d’autres incidents ne surviennent. Le client international doit fournir un numéro de téléphone.
Si vous avez d'autres préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse contact.madamevintage@gmail.com
ou en envoyant un ticket sur notre site Web
https://madame-vintage.com, responsable des colis renvoyés à l'expéditeur.
Les clients sont invités à saisir soigneusement les adresses correctes, sinon le colis ne sera pas livré.
Une fois l'article reçu à l'entrepôt, nous pouvons le remballer, le ré-étiqueter et le réexpédier, mais vous devez comprendre que cela nécessite un coût supplémentaire. Les frais de traitement et de livraison sont généralement deux fois moins élevés que la commande ... alors soyez attentifs aux informations que vous fournissez.
Si vous pensez que vous avez entré une mauvaise adresse, vous devez nous contacter immédiatement afin de corriger l'erreur. Politique d'annulation Puis-je annuler ma commande? Oui. Les annulations doivent être demandées dans les 72 heures suivant la commande.
Envoyez-nous un email dans les 72 heures et faites-nous savoir la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande. Nous n'acceptons pas l'annulation de commandes en dehors de la fenêtre de 72 heures et / ou en raison de l'expédition. Il faudra donc nous contacter afin d'initier un retour post-réception.
Veuillez noter que notre expédition standard est publiée dans la description de chaque produit. Tous les clients doivent en être informés avant de conclure une commande. Tous les remboursements seront effectués dans les 24 à 48 heures avant que le fonds ne soit reflété sur le compte bancaire du client (5-10 jours ouvrés).
Envoyez-nous un email en indiquant votre préoccupation et joignez une photo du ou des article(s) montrant la taille et son emballage d'origine après la réception de la commande pour obtenir un remplacement ou un remboursement. Remarque: Notre équipe inspectera / vérifiera la ou les photo (s) avant de procéder à un remplacement ou un remboursement.
Si vous avez fait tout cela et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter en nous envoyant un mail : contact.madamevintage@gmail.com.